„Naším cílem je maximálně vyhovět potřebám našich zákazníků. Díky informačnímu systému SAP Business One jsme schopni nabídnout individuální přístup, rychle reagovat na jejich požadavky a většinu zakázek expedovat během jediného dne. Proto nejvíce oceňujeme okamžitý přístup k přesným informacím, které systém poskytuje a možnosti integrace internetového obchodu se strojními součástmi a softwaru pro řízení zásob.“

Široký sortiment ložisek, řetězů, těsnění…

Společnost ARKOV již od roku 1992 patří mezi největší dodavatele strojních součástí v České republice - jedná se především o ložiska a jejich příslušenství (ARKOV je autorizovaným distributorem renomovaných výrobců SKF, INA, FAG, KINEX, ZKL), těsnění, řemeny, řetězy, spojovací materiál, hydraulické, pneumatické systémy a komponenty.

Své postavení si ARKOV vydobyl také díky individuálnímu přístupu a nabídce služeb. Součástí nabídky firmy je projektování a výroba strojních komponent podle požadavků zákazníka, oprava hydraulických zařízení, mobilní servis a údržba.

Kvalitní služby a individuální přístup

Díky propracované logistice a skladovým zásobám (cca 150 000 strojních součástí) dochází k rychlému odbavení zakázky - cílem je, aby expedice zboží proběhla ve stejný den jako objednávka - v roce 2010 bylo odbaveno více než 15 000 objednávek, denně z firmy odešlo téměř 70 zásilek.

Kromě zásilkového prodeje, internetového obchodu a prodejen ve Slatiňanech, Pardubicích, Jičíně a Žatci mohou zákazníci využívat havarijní non-stop služby pro okamžitou distribuci ložisek a jejich dalšího sortimentu. ARKOV je tak schopen flexibilně reagovat na požadavky svých zákazníků.

Orientace na zákazníka a optimalizace procesů

Informační systém, který ARKOV původně využíval, byl primárně orientován na skladové hospodářství, účetnictví a mzdy. S růstem firmy a díky konkurenčnímu prostředí se stále více projevovala potřeba důsledné orientace na zákazníka a zvyšování úrovně zákaznického servisu - nabídka relevantních služeb, rychlé odbavení zakázky.

Dalším důvodem pro změnu systému byla nutnost optimalizace vnitropodnikových procesů tak, aby byly jasně definované, kontrolovatelné a řiditelné.

Výběrové řízení

Pro výběrové řízení byla stanovena tato hlavní kritéria:

• Řízení podnikových procesů
• Orientace na zákazníky
• Řízení zásob
• Řízení nákladů
• Snadné získávání dat
• Dohledatelnost a kontrola
• Rozšiřitelnost systému do budoucna
• Otevřenost systému - možnost integrace
• Cena

Pro účely výběrového řízení byli cíleně osloveni hlavní dodavatelé informačních systémů pro menší a střední podniky. Mezi poptanými byla také společnost SAP coby celosvětový leader na trhu podnikových řešení s informačním systémem SAP Business One.

Vítězné řešení Versino Solution Factory na platformě SAP Business One nejlépe odpovídalo nastaveným požadavkům firmy a nabízí perspektivu dlouhodobého rozvoje.

Implementované řešení

Celý projekt dodávky, implementace a následné podpory ve firmě ARKOV zajišťuje společnost Versino CZ, s. r. o. Řešení Versino Solution Factory rozšiřuje standardní funkcionalitu informačního systému SAP Business One především v oblastech distribuce a výroby. Díky otevřenosti SAP Business One bylo možno systém propojit s internetovým obchodem a specializovaným software pro optimalizaci nákupu a skladových zásob Planning Wizard.

Informace o zakázce, optimalizace skladových zásob

Nasazením informačního systému SAP Business One získala společnost ARKOV komplexní nástroj pro správu všech firemních procesů. Důsledná standardizace a automatizace postupů pomohla zpřehlednit některé procesy a tím i částečně redukovat administrativní úkony.

Informační systém SAP Business One integrovaný se specializovaným nástrojem Planning Wizard poskytují platformu pro kvalitní předpověď poptávky a efektivní řízení materiálových toků a zásob. Planning Wizard detailně analyzuje konkrétní charakter každé položky s respektováním specifických dodavatelských termínů vyřízení objednávky, variabilitu v dodávkách, variabilitu ve spotřebě, odlišné výrobní dávky a další klíčové parametry ovlivňující výši zásob a celý materiálový tok. Díky těmto analýzám firma dokonale kontroluje své skladové zásoby a optimalizuje svůj nákup s ohledem na jejich obrátku. Další úspory přináší možnost sdružovat nákupní objednávky a profitovat tak z množstevních slev a zároveň nabídnout zákazníkům zajímavé ceny zboží.

Přístup k informacím v reálném čase umožňuje prodejcům okamžitě získat přehled o dostupnosti zboží a tím naplánovat celou dodávku včetně přípravy balicích listů. O stavu své zakázky je zákazník průběžně informován a ve chvíli jejího odeslání získá také číslo zásilky u přepravní služby, aby mohl využít služeb on-line sledování.

Řešení pro řízení a plánování výroby Versino Production Factory rozšiřuje standardní funkcionalitu informačního systému SAP Business One. Prostřednictvím odváděcího místa tak ARKOV získává důležité informace o stavu výrobní zakázky i další data důležitá pro dlouhodobé plánování zakázek a kapacity. Při zakázkové výrobě hydraulických hadic se využívá konfigurátor, který pomáhá správně sestavit montážní zakázku na základě definovaných parametrů.

Zhodnocení

Společnost ARKOV hodnotí své rozhodnutí pro SAP Business One a Versino Solution Factory jako správné. Implementace systémového řešení přinesla očekávané výsledky a navíc napomohla firmě s optimalizací klíčových procesů.

Název společnosti: ARKOV, spol. s r.o.
Sídlo: Slatiňany
Obor: Výroba a opravy hydraulických hadic, distribuce ložisek a hydraulických komponent
Počet zaměstnanců: 50
Roční obrat: 140 mil. Kč
Export do zemí: EU, Ukrajina

Software: SAP Business One, oborová řešení Versino Distribution Factory, Versino Production Factory, Planning Wizard
Hardware: IBM
Operační systém: Microsoft
Databáze: Microsoft SQL
Počet uživatelů: 30